让恐惧最小化,以及让信任最大化

2014年12月26日   创业学苑 来源:游金地   编辑:哈尔滨广告管理员
  让恐惧最小化,以及让信任最大化
  你的员工恐惧你吗?

  我不是在说,是否因为你是个霸道的老板而让员工感到恐惧。我也不是在问,你的员工是否因为考虑不周的计划或者最终失败的产品而产生恐惧。我要说的是最根本的恐惧:待业、被解雇、减薪和降职都会对生活产生负面影响,由这类事件引发的恐惧和愤怒也经常出现。

  每个人的内心都是脆弱的。我们会悄悄地担心明天是否就是生命的终结。一切的不确定和变动都会导致恐惧。它会妨碍人们拥有良好的情绪,也阻碍人们发挥出自己的最佳水平。恐惧影响我们的自我认同,导致自我怀疑,令我们担心自己不具备与他人合作并实现伟大目标的能力。我们最恐惧的是成为别人眼中的失败者——恐惧别人眼中的自己不够有能力、有价值、有力量,不够聪明和镇静,从而不能去解决公司所面临的挑战。

  当我们从恐惧的角度看待世界时,我们会在寻求自我保护中远离他人,而不是寻求他人的帮助。受自我的驱使,我们发展了自我保护机制。久而久之,这些防卫机制就融入了我们日常的生活。

  当我们从恐惧的角度看待世界时,我们会:

  ·对立于别人(争斗);

  ·远离别人(退缩-逃避-冻结);

  ·屈服于别人(放弃)。

  谈话智商(C-IQ)的工作机制

  恐惧是很平常的一种心理,但是作为对某种不确定性的反应,它的效果是负面的。当恐惧左右我们时,大脑的创造性就会关闭。接下来,我们看看恐惧是如何左右大脑的。

  C-IQ的神经性解释 : 当恐惧出现时,大脑的原始区域会发挥作用,释放出皮质醇和儿茶酚胺——这是人体在情绪或者身体处于压力状态下分泌的荷尔蒙。这些化学物质会关闭前额皮质的功能。前额皮质能够保证复杂战略、信任、整合等战略性思考。反之,你会停止思考,进入迟钝或者防御的状态,不会对人或形势做出积极而且有创造力的反应。与此相反,感激和信任可将皮质醇的影响降到最小,它所产生连接激素即缩宫素能扩散至全脑——增强我们发表言论的能力以及与他人合作的能力,从而共创成功。

  三个阶段的对话

  当我们通过信任的角度看世界时,我们会打开心扉,去建立联系,去倾听他人;也会去分享、去发现、去参与建立信任的活动——我们会发展出与他人合作的各种方式。我们可以清楚地表达心中的想法,这种表达能够通过对话得到加强——我们变得高效、容易成长,并能与他人一起进行创作。我将这个状态称为第三阶段对话。

  如果我们处于第一阶段对话,我们的注意力会更多地放在把我们的想法告诉别人;如果我们处于第二阶段,我们会更多地向别人兜售我们的信念;如果我们处于第三阶段,我们会放开自己去学习,参与到共同创造的行动中,并自由地去影响他人。我们会将自我扔掉,专注于创造双赢的局面;调整、随机应变、接受那些有利的影响,并且愿意改变我们的想法。大部分的时候,我们将评价最小化,将感激最大化,也帮助别人每天在工作中发挥最好的状态。

  当我们处于第三阶段对话时,我们是从信任的角度看世界,我们会打开心扉分享心中的想法,并倾听别人的想法;我们有勇气朝前迈步、发出自己的声音,也能够与他人合作、为他们发出声音。我们为了共同的成功合作、协调、一同创造。

  所以,作为一个领导,你应该如何消除恐惧、使员工建立起“领导做得对”的认同呢?

  要关注当下。

  你的员工会花上大量时间观察你所做的每件事情。如果你总是关上办公室的门、谈话时心不在焉、谈论过去的时间太多、或者讨论太多与现实无关的未来计划,人们都能从这些行动和语言中看出门道来;通常他们的想法不会太正面。

  行动:要使自己关注当下,你就要在开始着手一项工作之前与其他人建立起关系,并在这种关系中打开自己。你需要与你的员工或者同事谈谈话,尽管可能你原来没有计划。你可能需要处理一个即将结束的项目,因为一个员工提出的问题让你无法集中于你的大战略。商业说穿了还是一门关于人的职业,也就是说我们需要处理与他人的关系。
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