高效的客户关系是这样打造的

2014年12月26日   创业学苑 来源:游金地   编辑:哈尔滨广告管理员
  高效的客户关系是这样打造的
  客户关系指的是销售人员与客户(包括潜在客户)之间的关系。对销售人员而言,高效的客户关系能够创造价值,而效率不高的客户关系则会让自己的生意蒙受损失。那么,应该如何建立高效的客户关系呢?

  一、发现您的潜在客户

  (一)衡量潜在客户的三大因素

  我们可以用“MAN”法则来判断哪些客户是潜在客户。

  M:代表“MONEY(金钱)”,就是说此人有一定的购买力。

  A:代表“AUTHORITY(决定权)”,就是说此人对购买行为有决定的权力。

  N:代表“NEED(需求)”,就是说此人有对产品或服务的需求。

  对于不同的客户,销售人员应采取不同的对待方法:

  三大因素都具备的客户,毫无疑问是理想的销售对象;具备一种或一种以上因素的客户,是潜在客户,但需要注意采取适当的销售策略;三大因素都不具备的客户,不是潜在客户,可以放弃。

  (二)寻找潜在客户的方法

  寻找潜在客户的基本方法有两种:一是一般性方法;二是资料分析法。

  所谓一般性方法,指的是通过朋友介绍、举办活动等方式寻找客户的方法。这种方法在许多资料中都有介绍,这里不再赘述。
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